Objectifs :
À la fin de cet atelier, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes:
• utiliser des rapports Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack pour Microsoft
Operations Manager (MOM) 2005 afin d’analyser des serveurs Exchange
• analyser et résoudre des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients
• identifier et résoudre les problèmes liés à l’accès aux ressources et aux messages
• analyser le flux de messages et résoudre les problèmes éventuels
• analyser les serveurs de boîtes aux lettres et résoudre les problèmes éventuels
• analyser et résoudre des problèmes liés aux services externes et supplémentaires
• identifier des tendances dans un système de messagerie.
Analyse et résolution des problèmes dans l'utilisation de Microsoft Exchange Server 2007
Module 1 : « Présentation des fonctions d’analyse et de résolution des problèmes d'Exchange Server »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’expliquer comment analyser des serveurs Exchange à l’aide de Microsoft Operations Manager (MOM) et d’expliquer un modèle de résolution des incidents liés à Exchange.
Vue d’ensemble
Présentation de Microsoft Operations Manager
Introduction à la résolution des problèmes liés à
Exchange Server 2007
Démonstration : Utilisation de MOM pour analyser des serveurs Exchange
Atelier : Présentation des fonctions d’analyse et de résolution des problèmes d'Exchange Server
Développement d’un processus d’analyse et de résolution des problèmes
Module 2 : « Analyse et résolution des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes de flux de messages.
Vue d’ensemble
Outils pour l’analyse des performances et de la connectivité des clients
Processus de dépannage des clients MAPI
Processus de dépannage des clients connectés à un serveur
Atelier : Analyse et résolution des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients
Analyse de la connectivité des clients
Résolution des problèmes liés à la découverte automatique
Résolution d’un problème lié à un serveur d’accès au client
Module 3 : « Résolution des problèmes d’accès aux ressources et aux messages »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même de résoudre les problèmes d'accès aux ressources et aux messages.
Vue d’ensemble
Fonctionnement de l’accès aux dossiers publics
Fonctionnement du calendrier
Processus de dépannage d’un serveur d’accès au client
Atelier : Résolution des problèmes d’accès aux contenus de messagerie
Résolution d’un problème d’accès aux dossiers publics
Résolution d’un problème de calendrier
Résolution d’un problème lié à Outlook Web
Module 4 : « Analyse et résolution des problèmes liés au flux de messages »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes de flux de messages.
Vue d’ensemble
Discussion : Outils d’analyse du flux de messages
Démonstration : Résolution des problèmes de transport de messages à l’aide des outils Exchange Server 2007
Processus de dépannage du flux de messages interne
Processus de dépannage du flux de messages externe
Atelier : Analyse et résolution des problèmes liés au flux de
messages
Configuration de MOM pour l’analyse du flux de messages
Résolution des problèmes liés à la remise du courrier électronique via Internet
Résolution des problèmes liés au filtrage du courrier indésirable
Résolution des problèmes liés à la remise du courrier électronique Internet sortant
Module 5 : « Analyse et résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres.
Vue d’ensemble
Outils d’analyse et de résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres
Processus de dépannage des serveurs de boîtes aux lettres
Démonstration : Résolution des problèmes de performances liés aux serveurs de boîtes aux lettres
Atelier : Analyse et résolution des problèmes liés aux serveurs de
boîtes aux lettres
Configuration de l’analyse des serveurs de boîtes aux lettres
Résolution des problèmes liés à la connexion à une boîte aux lettres
Résolution d’un problème lié au disque dur
Résolution d’un problème lié au montage d’une base de données de boîtes aux lettres
Module 6 : « Analyse et résolution des problèmes liés aux services externes supplémentaires »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes liés aux services externes et supplémentaires.
Vue d’ensemble
Discussion : Services externes et supplémentaires requis par Exchange Server 2007
Services externes requis pour la fonction de messagerie unifiée dans Exchange Server 2007
Analyse des services externes avec MOM 2005
Atelier : Analyse et résolution des problèmes liés aux services
externes et supplémentaires
Configuration de l’analyse des services externes
Résolution des problèmes liés à une dépendance aux services externes pour Exchange Server 2007
Discussion : Impact des services externes et supplémentaires sur les environnements Exchange
Module 7 : « Identification des tendances dans un système de messagerie »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même
d'identifier et de résoudre des tendances dans un système
de messagerie.
Vue d’ensemble
Outils permettant d’identifier des tendances dans un système de messagerie
Rapports MOM Exchange Server 2007 Management Pack
Discussion : Informations requises pour l'identification et la résolution des tendances
Atelier : Identification des tendances dans un système de messagerie
Évaluation des rapports de messagerie
Élaboration de recommandations concernant les modifications à apporter à la configuration
S'inscrire à une session ou téléphoner au 05 57 19 07 60.
© 2010-2011 Formatic. Tous droits réservés